H-F - CHARGE DE CLIENTÈLE - TÉLÉCONSEILLER -

Agence concernée

Description du poste

HAPPY JOB TOULOUSE recherche pour l'un de ses clients des : 

" CHARGÉS DE CLIENTÈLE -TÉLÉCONSEILLERS / TÉLÉCONSEILLÈRES "

Environnement de travail :

Sur un plateau d'appel, (appels entrants uniquement).

Les clients chercheront à être accompagnés dans leurs démarches sur la thématique "Métiers de l'eau", mais votre rôle ne s'arrête pas là.

Vous serez chargé(e)s de répondre à leurs demandes mais aussi et surtout d'effectuer des REBONDS COMMERCIAUX.-> Proposer et vendre un service.

Intégré(e) au sein du centre de relation client et à l'occasion du contact client :

• Vous identifiez les besoins du clients par téléphone
• Vous y répondez en vous assurant de leur satisfaction
• Vous présentez le produit d'assurance "fuite d'eau canalisation"
• Vous argumentez et traitez les objections du client
• Vous établissez le contrat de vente après avoir stipulé les mentions légales demandées dans le cadre de la souscription à un contrat d'assurance.

Afin de vous accompagner dans votre intégration, une formation initiale vous sera prodiguée pour que vous vous familiarisiez avec les techniques commerciales et leurs spécificités.

Amplitude horaire : 7h50 - 19h du Lundi au vendredi + un samedi matin sur 3 en moyenne (être libre sur cette plage horaire est obligatoire)

Profil requis

UNE EXPÉRIENCE EN TÉLÉCONSEIL OU TÉLÉVENTE EST OBLIGATOIRE

Compétences souhaitées

• Vous avez un sens du service ET des aptitudes commerciales acquises sur le terrain.
• Vous avez une forte capacité d'adaptation liée à une aisance relationnelle et un sens de l'écoute.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatique
• Vous êtes souriant, ponctuel et rigoureux